Shipping policy
Kargo Politikası
Hoş geldiniz! Müşteri memnuniyeti, en üst önceliğimizdir. Aşağıda, sitemizden satın aldığınız giyim ürünlerinin kargo ve teslimat politikası hakkında bilgi bulabilirsiniz:
Kargo Süresi: Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takiben 1-2 iş günü içerisinde işleme alınacaktır. İşlem sürecinin ardından, teslimat 2-5 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Yoğun dönemlerde veya özel kampanya süreçlerinde bu süreler biraz uzayabilir, ancak her durumda siparişinizin durumu tarafınıza iletilir.
Kargo Ücreti: Toplam sipariş tutarınıza bağlı olarak kargo ücreti değişkenlik gösterebilir. Belirli bir sipariş tutarının üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz. Kargo ücretleri, ödeme sayfasında sipariş özeti ile birlikte ayrıntılı olarak gösterilecektir.
Teslimat Adresi: Sipariş verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girdiğinizden emin olun. Yanlış teslimat adresi verilmesi durumunda sorumluluk size aittir. Teslimat adresinde değişiklik yapmak isterseniz, siparişinizi vermeden önce Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeyi unutmayın.
Kargo Takibi: Siparişinizin kargoya verilmesinin ardından tarafınıza bir takip numarası iletilir. Bu takip numarasını kullanarak, siparişinizin hangi aşamada olduğunu online sistemimiz üzerinden takip edebilirsiniz.
Hasarlı veya Eksik Ürünler: Siparişinizi teslim aldığınızda, ürünlerinizi lütfen dikkatlice kontrol edin. Herhangi bir hasarlı veya eksik ürün durumunda, en kısa sürede Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildiriniz. 48 saat içinde yapılan bildirimler dikkate alınacaktır.
İade ve Değişim: Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda, teslimatın ardından 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade veya değişim için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade ve değişim talepleriniz için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Kargo politikamız hakkında daha fazla bilgi veya sorularınız için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız!
Saygılarımızla, THIMOON Müşteri Hizmetleri
